春風送暖意,服務(wù)暖人心
春天到了,氣溫逐漸回暖,廣州市皮膚病醫(yī)院中(zhōng)四門診部也彌漫着濃濃醫(yī)患溫情。近期,門診部收到來自患者的感謝(xiè)表揚信5封,錦旗4幅,書法感謝(xiè)2幅,手寫感謝(xiè)卡1張。作(zuò)為(wèi)最傳統的表達感謝(xiè)的方式,錦旗、感謝(xiè)信承載着患者和家屬滿滿的感激之情,給這個春季增添了一份特别的色彩。
鍾先生被股癬和腳癬所困擾,因患病部位的特殊性以及瘙癢,鍾先生時常感到難以啓齒和尴尬,就診過程中(zhōng)李仰琪醫(yī)生耐心為(wèi)他(tā)解釋病情并開具(jù)相應的藥物(wù)、治療,讓鍾先生的心情得到疏解,病情也好轉。此外,在治療過程中(zhōng),鍾先生得到了盧豔筠護士的悉心照顧,因此,鍾先生特意寫感謝(xiè)信,并送來錦旗,以表達對李仰琪醫(yī)生和盧豔筠護士真摯的感激之情。
來自外地的方伯過年前無故開始全身瘙癢,在當地多(duō)次求醫(yī)無效,導緻夜晚難以入睡,最後連孫子看他(tā)不停抓癢,也不敢靠近,讓方伯感到十分(fēn)痛苦,遂遠(yuǎn)道而來我們醫(yī)院就診。接診醫(yī)生許端倪認真詢問方伯病史,并且仔細檢查,建議他(tā)進行活檢确診。得知方伯是外地患者,當天活檢已預約滿額,許醫(yī)生在百忙中(zhōng)不計辛勞,加班加點幫方伯進行了活檢取材。後續複診時,許醫(yī)生許耐心為(wèi)患者解釋活檢結果,細心地交代用(yòng)藥細節和生活注意,言簡意赅又(yòu)擲地有(yǒu)聲。經過許端倪醫(yī)生的治療,患者的病情明顯改善,特意寫感謝(xiè)信由衷贊揚并感謝(xiè)許端倪醫(yī)生“急病人所急”,“醫(yī)者仁心”的崇高醫(yī)德(dé)和醫(yī)療服務(wù)精(jīng)神。
門診部的工(gōng)作(zuò)順利開展,同樣離不開我們有(yǒu)一支工(gōng)作(zuò)認真負責,充滿細心耐心的護理(lǐ)團隊。李患者來我院做光療,治療單不慎被撕破,當班的護士陳麗莉耐心為(wèi)患者貼好損壞的治療單,并且認真仔細為(wèi)患者調整治療劑量,李患者特意送來感謝(xiè)信,以表達對陳護士細緻認真的工(gōng)作(zuò)态度的贊揚。同樣,黃妹護士幫另一位患者進行注射操作(zuò),該患者也對黃妹護士的細心認真、技(jì )術過硬,服務(wù)到位表達了衷心的感謝(xiè)。
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