類别

信息名(míng)稱

基本内容

公(gōng)開途徑

公(gōng)開時限

備注（法規依據等）

本所
概況

執業登記

所長(cháng)（法定代表人）姓名(míng)、診療科(kē)目、執業地點、《醫(yī)療機構執業許可(kě)證》有(yǒu)效期、發證機關

在本所的門診大廳或正門入口處等顯著位置，以設置公(gōng)示欄、大廳電(diàn)子屏幕等形式公(gōng)開

長(cháng)期，如遇變更或增加内容，及時相應調整、更換

《醫(yī)療機構管理(lǐ)條例》及其實施細則

基本信息

本所名(míng)稱、行政管理(lǐ)科(kē)室設置、聯系電(diàn)話、網址

重點學(xué)科(kē)（室）

各重點學(xué)科(kē)（室）名(míng)稱及學(xué)科(kē)帶頭人姓名(míng)、職稱、主要工(gōng)作(zuò)和研究經曆

以公(gōng)示欄、電(diàn)子屏等形式公(gōng)開

同上

教學(xué)任務(wù)

本所承擔各院校醫(yī)學(xué)生（專科(kē)生、本科(kē)生、研究生）見習和實習任務(wù)的基本情況，包括學(xué)生數量和教學(xué)時間

在本所的門診大廳或正門入口處等顯著位置，以設置公(gōng)示欄等形式公(gōng)開

同上

工(gōng)作(zuò)人員
識别

醫(yī)師：本人姓名(míng)、職務(wù)或職稱

以上崗佩戴标牌的形式公(gōng)開

同上

護士：本人姓名(míng)、職務(wù)或職稱

醫(yī)技(jì )人員：本人姓名(míng)、職務(wù)或職稱

行政管理(lǐ)人員：本人姓名(míng)、任職部門、職務(wù)

後勤人員：本人姓名(míng)、任職部門、職務(wù)

試用(yòng)期、見習、實習、進修人員：本人姓名(míng)、身份

信息名(míng)稱

基本内容

公(gōng)開途徑

公(gōng)開時限

備注（法規依據等）

本所
環境

周邊交通

周邊公(gōng)共交通線(xiàn)路、停靠站名(míng)、所外周邊停車(chē)場位置

以本所網站或設置指示标牌、路标等形式公(gōng)開

長(cháng)期，如遇變更或增加内容，及時相應調整、更換

所内交通

所車(chē)輛入口與出口指示、所内停車(chē)場與總車(chē)位數、所内行車(chē)指引

以設置本所布局圖、指示标牌、路标等形式公(gōng)開

科(kē)室布局

各科(kē)室位置格局、“綠色通道”路徑

應急避難

所内應急避難撤退路線(xiàn)及應急通道指引

行風
建設

醫(yī)德(dé)醫(yī)風建設

加強醫(yī)德(dé)醫(yī)風建設的有(yǒu)關規定

在門診大廳、候診大廳、住院部等顯著地方，以公(gōng)示欄、電(diàn)子屏、宣傳冊等形式公(gōng)開

同上

病人的權利和義務(wù)

病人權利和義務(wù)的主要内容

本所服務(wù)投訴方式

本所服務(wù)監督部門的投訴電(diàn)話和信箱

上級部門投訴方式

上級衛生行政部門的咨詢、投訴電(diàn)話和信箱

醫(yī)療服務(wù)

醫(yī)療服務(wù)基本情況

臨床、醫(yī)技(jì )科(kē)室名(míng)稱、服務(wù)内容、檢驗結果查詢等

以公(gōng)示欄、電(diàn)子屏、本所網站等形式公(gōng)開

同上

專科(kē)、專業門診安(ān)排

專科(kē)、專病門診服務(wù)内容、特色；出診專家姓名(míng)、專長(cháng)及出診時間

本所服務(wù)
時間

門診服務(wù)時間（含節假日）

信息名(míng)稱

基本内容

公(gōng)開途徑

公(gōng)開時限

備注（法規依據等）

醫(yī)療
服務(wù)

便民(mín)措施與服務(wù)承諾

1、在門診大廳設立導醫(yī)咨詢服務(wù)台，并為(wèi)有(yǒu)困難的患者提供挂号、交費、取藥等導醫(yī)咨詢服務(wù)。
2、對行動不便患者提供輪椅服務(wù)，由導診人員幫助聯系。
3、免費為(wèi)患者提供飲水服務(wù)。
4、各樓免費為(wèi)病人提供健康處方及科(kē)普知識資料。
5、相關科(kē)室免費為(wèi)患者提供避孕用(yòng)具(jù)。
6、收費窗口為(wèi)就診患者免費提供老花(huā)鏡等用(yòng)品。

以公(gōng)示欄、電(diàn)子屏、醫(yī)院網站等形式公(gōng)開

長(cháng)期，如遇變更或增加内容，及時相應調整、更換

門診服務(wù)流程

挂号、就診、取藥、交費等事項流程與服務(wù)地點

以公(gōng)示欄、電(diàn)子屏、醫(yī)院網站等形式公(gōng)開

同上

醫(yī)保信息

醫(yī)保相關信息

特殊人群優先措施

對老年人等在内的特殊人群服務(wù)優先措施

預約挂号方式

預約挂号的時間、流程與方法

門診咨詢服務(wù)

提供咨詢服務(wù)的場所和方式

以設置咨詢電(diàn)話、咨詢服務(wù)台等形式公(gōng)開

同上

健康教育咨詢服務(wù)

提供常見疾病健康教育、合理(lǐ)用(yòng)藥咨詢服務(wù)的時間、地點

以公(gōng)示欄、電(diàn)子屏、醫(yī)院網站等形式公(gōng)開

同上

類别

信息名(míng)稱

基本内容

公(gōng)開途徑

公(gōng)開時限

備注（法規依據等）

服務(wù)
告知

患者的病情告知制度

應進行告知的情況及告知的内容告知實施人

以公(gōng)示欄、電(diàn)子屏、本所網站等形式公(gōng)開

長(cháng)期，如遇變更或增加内容，及時相應調整、更換

主要檢查項目的預約與報告

主要臨床檢驗項目的預約與報告時限

以公(gōng)示欄、電(diàn)子屏或印刷在檢驗單上等形式公(gōng)開

臨檢、病理(lǐ)、理(lǐ)療等主要輔助檢查項目的預約流程、地點與報告時限及檢查須知注意事項等

醫(yī)療事故争議的處理(lǐ)程序

本所處理(lǐ)醫(yī)療事故争議的程序和相關職能(néng)部門電(diàn)話

以公(gōng)示欄、電(diàn)子屏、本所網站等形式公(gōng)開

病曆複制服務(wù)

提供病曆複印或者複制服務(wù)的流程和地點

以公(gōng)示欄、電(diàn)子屏、醫(yī)院網站等形式公(gōng)開

同上

《醫(yī)療機構病曆管理(lǐ)規定》

服務(wù)價格及收費

收費查詢制度

與患者有(yǒu)關收費項目的查詢制度

以公(gōng)示欄、電(diàn)子屏、本所網站等形式公(gōng)開

同上

《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)藥品管理(lǐ)法》及其實施條例

醫(yī)療服務(wù)項目價格

經過批準的各種醫(yī)療服務(wù)項目名(míng)稱、項目内涵、計價單位、價格等

藥品價格

常用(yòng)藥品通用(yòng)名(míng)、生産(chǎn)廠家、劑型、規格、價格

醫(yī)用(yòng)耗材價格

主要醫(yī)用(yòng)耗材的規格、型号、生産(chǎn)廠家、價格

門診費用(yòng)

門診費用(yòng)清單，包括藥品和醫(yī)療服務(wù)的名(míng)稱、數量、單價和金額等

以提供查詢服務(wù)或提供費用(yòng)清單的形式公(gōng)開